La transformation digitale de la Ville de Bruxelles

• Équipement de la Salle du Conseil : Amélioration de la régie, introduction d'un système d'enregistrement multilingue et mise en place d'une infrastructure redondante pour garantir une disponibilité continue.
• Solution de traduction mobile : Développement d'un Proof of Concept (POC) pour un système de traduction portable adaptable à toutes les salles de réunion.
• Room booking : Déploiement d'une solution de réservation de salles dans tout le bâtiment Brucity.
• Réseau GSM indoor : Extension de la couverture jusqu'au niveau -4.
• Systèmes autonomes interconnectés : Surveillance incendie, caméras de sécurité, gestion des installations centrales (ventilation, chauffage).
• Rooftop de Brucity : Aménagement pour répondre aux besoins de connectivité et mise en place d'un système de comptage des visiteurs.
• Scanners de passeports : Installation de nouveaux scanners pour le Bureau des Affaires Étrangères.

• Nouveaux processus en libre-service : Légalisation de signature, autorisation parentale, et demande de carte de stationnement visiteurs.
• Lecteurs QR codes dans les bornes ticketing : Introduction pour accélérer le processus d'enregistrement des utilisateurs.
• Routage automatique du courrier entrant avec l'IA : Amélioration de l'efficacité et de la rapidité du processus de distribution du courrier.

Aujourd’hui, disponible 24/7, ce portail gère 300 000 dossiers par an, facilitant la gestion centralisée des interactions et des dossiers, un accès contextualisé aux services de la Ville via MyBXL, la prise de rendez-vous, la gestion des files d’attente, la gestion de la communication entrante et sortante, les paiements électroniques et la répartition de la charge de travail entre les agents.

BRUCE est conçu pour évoluer avec les avancées technologiques et s'adapter aux futurs besoins des citoyens, garantissant ainsi que l'investissement qu’il représente continue à générer de la valeur bien au-delà de sa mise en œuvre initiale. Demain, BRUCE pourra étendre ses services à d’autres domaines de la Ville tels que les crèches, la culture, le sport, l’éducation,… la plateforme pourrait également devenir un outil de collaboration avec d’autres pouvoirs locaux, régionaux, fédéraux et internationaux.

• Inauguration du complexe scolaire de Mutsaard : En 2023, l’Instruction Publique (IP) a poursuivi ses projets de modernisation, notamment avec l'inauguration du complexe scolaire ultramoderne de Mutsaard à Neder-Over-Heembeek. Ce complexe accueille 744 élèves et 72 enfants en bas âge, avec des infrastructures modernes telles que des salles de sport et des espaces extérieurs aménagés. i-CITY a été en charge de l’installation d’une infrastructure réseau avancée, incluant des antennes, des switches de dernière génération, et des équipements interactifs pour les classes.
• Mise en place de la solution GESTAC, suite à un marché attribué à l’Université de Mons : GESTAC vise à remplacer le logiciel obsolète des Hautes Écoles Francisco Ferrer et de l'Académie Royale des Beaux-Arts, améliorant ainsi l’efficacité administrative.
• Gestion des bibliothèques en SaaS : Un projet majeur de migration vers une solution SaaS pour la gestion des bibliothèques a été déployé dans 14 communes de la région bruxelloise, facilitant la gestion et l’accès aux ressources.

HRA une solution de plus en plus transversale 

Déjà implémentée à la Ville et à l’instruction publique, la solution dédiée aux Systèmes d'Information des Ressources Humaines (SIRH) va être déployée au CPAS de Bruxelles. A cette fin, l’équipe a été renforcée. La plateforme HRa est désormais accessible via smartphone, pour améliorer la gestion des ressources humaines de manière efficace et sécurisée. Le modèle "multi-tenant" permet de gérer plusieurs entités tout en respectant la confidentialité des données.

Contribution au plan « Good Move »

i-CITY a été mandatée pour déployer l'infrastructure nécessaire au plan « Good Move » de Bruxelles. En 2023, nos équipes ont installé des équipements IT pour les potelets intelligents, assurant ainsi la gestion à distance et le bon fonctionnement des dispositifs de contrôle d'accès. Une solution logicielle permet de gérer les infractions efficacement, améliorant la mobilité urbaine.

BXLGIS « Ville à 10 minutes »

Ce projet vise à permettre aux citoyens de visualiser tous les services municipaux disponibles dans un rayon de dix minutes à pied via un site cartographique. En 2023, nos équipes ont développé l'interface cartographique et de nombreux jeux de données, avec un lancement prévu pour fin 2024.